Für Neukunden: Unsere Arbeitsweise

Wenn Sie noch nicht zu unseren Kunden zählen, holen Sie doch einfach ein kostenloses Angebot ein. Füllen Sie dazu unser Online-Formular aus oder rufen Sie uns an auf +49 (221) 2044 3666.

Sobald Sie sich für Atradius Collections als Inkassodienst entschieden haben, erhalten Sie ein Bestätigungsschreiben mit den folgenden Informationen:

• Die Kontaktdaten Ihres persönlichen Ansprechpartners bei Atradius Collections;
• Ihre Anmeldedaten für unser Online-System Collect@Net.

Als Kunde erhalten Sie Zugriff auf unser Online-System Collect@Net. Über dieses System können Sie Inkassofälle einreichen, laufende Verfahren einsehen und sachdienliche Informationen einstellen. Für alle Fragen steht Ihnen ein persönlicher Ansprechpartner zur Verfügung. Ihre Inkassofälle können Sie weltweit rund um die Uhr online überwachen. Sofern Sie nicht über einen Internetzugang verfügen, können Sie auch per Fax oder E-mail mit uns kommunizieren.

Optimale Fallabwicklung

Was in den ersten 24 Stunden geschieht

Sobald ein Vorgang in das Inkasso-System aufgenommen wurde, leitet der Inkassosachbearbeiter nach bewährten Standardmethoden das Verfahren ein. Im gütlichen Verfahren setzt er sich zunächst entweder telefonisch, per E-Mail, Fax oder auf dem Postweg mit dem Schuldner in Verbindung. Dies geschieht häufig noch am selben Tag, in jedem Fall jedoch innerhalb von 24 Stunden.

Unser Ziel ist es, die Forderung so schnell und effizient wie möglich für Sie einzuziehen. Bei Atradius Collections haben Sie immer einen festen Ansprechpartner, der all Ihre Fragen beantwortet und Sie über den Verlauf jedes Vorgangs informiert.

Wie es nach den ersten 24 Stunden weitergeht

Bei Bedarf wird Ihnen ein spezieller Inkassosachbearbeiter (Collector) zugewiesen, der direkt mit Ihnen zusammenarbeitet, um sich Einblick in Ihre Betriebsführung und die Beziehung zu Ihrem Kunden zu verschaffen. Dadurch wird der Inkassovorgang beschleunigt. Mit ihm vereinbaren Sie je nach Sachlage das weitere Vorgehen.

Während des gesamten Prozesses halten wir Sie aktiv auf dem Laufenden und empfehlen Ihnen schrittweise geeignete Maßnahmen. Die meisten Fälle lassen sich auf diese Weise schnell und gütlich regeln.

Die meisten Inkassofälle werden gütlich beigelegt. Manchmal lassen sich aber juristische Schritte nicht vermeiden. In diesem Fall unterstützen wir Sie selbstverständlich auch während des Gerichtsverfahrens.