Jour -14 

C’est le moment où se présente un prospect. Vous examinez si vous pouvez réellement conclure une affaire avec ce prospect. On recommande en général de solliciter un avis de crédit avant que le prospect passe sa première commande.

Jour - 7 

Le prospect place une commande et devient un client. Les processus internes de livraison des produits ou de prestation des services sont actionnés.

Jour 1 

La commande est livrée et la facture, envoyée. L’envoi de la facture s’effectue le jour 0. C’est le moment ou commence à courir le délai de paiement.

Jour 15  

Si, avant l’expiration du délai, vous appelez le débiteur pour lui demander si la facture est bien arrivée et si les marchandises / services sont conformes, vous éviterez tout retard ultérieur.

Jour 30 - 32

À la date d'échéance, vérifiez si le paiement a été fait. Peu après la date d'échéance, envoyez un courrier de rappel au débiteur. Précisez-lui que le paiement n’a pas encore été reçu et que vous souhaiteriez savoir quand vous pouvez l’escompter.

Jour 45  

Si votre rappel reste sans suite, vous pouvez faire une mise en demeure par téléphone, afin d’exercer une pression supplémentaire sur le débiteur. Une mise en demeure par téléphone le jour 15 après le délai de paiement pourrait être un signal d’avertissement très fort.

Jour 52 

Si la mise en demeure par téléphone reste également sans suite, vous pouvez envoyer une (dernière) mise en demeure, dans laquelle vous précisez que vous transmettez la créance en suspens pour recouvrement à Atradius Collections.

Jour 60 

La créance est transférée du client à Atradius Collections pour la procédure de recouvrement amiable.

Jour 90 

Transfert de la procédure de recouvrement amiable vers la procédure de recouvrement judiciaire chez Atradius Collections.
En concertation avec vous, Atradius Collections décide s'il est nécessaire de lancer une procédure judiciaire.