Notre Mode de Fonctionnement
Pas encore client? Voici comment fonctionne Atradius Collections
Si vous n'êtes pas encore client, la manière la plus facile de lancer votre procédure de recouvrement consiste à demander un devis gratuit. Vous pouvez le faire en remplissant le formulaire en ligne, ou en nous téléphonant a 081 324 313.
Une fois que vous avez choisi Atradius Collections comme agence de recouvrement de créances, vous recevrez une confirmation contenant:
- les coordonnées de votre contact chez Atradius Collections;
- vos codes d’accès à Collect@Net, notre système de recouvrement en ligne.
En tant que client, vous recevez des codes pour vous connecter à Collect@Net, notre système en ligne. Une fois connecté, vous introduisez les données de vos dossiers de recouvrement, consultez vos affaires en cours et nous communiquez des informations utiles pour le traitement de vos dossiers. Non seulement vous avez un seul point de contact pour toutes vos questions, mais vous pouvez aussi suivre vos dossiers de recouvrement en ligne: 24h/24, 7j/7, partout dans le monde. Si vous ne disposez pas d'un accès à l'internet, nous acceptons également les fax.
Gestion de dossiers
La procédure Atradius Collections pendant les premières 24 heures
Dès qu'un débiteur est introduit dans le système en ligne, l'agent de recouvrement commence à travailler sur le dossier en y appliquant notre procédure Excellent Case Handling. La phase du recouvrement amiable commence une fois que votre débiteur est contacté directement, par téléphone, e-mail, fax ou lettre. Ceci a lieu dès les premières 24 heures.
Notre but est de recouvrer votre créance aussi rapidement et efficacement que possible. Vous disposez toujours d'un point de contact chez Atradius Collections où vous recevrez une réponse à toutes vos questions et des informations sur l'avancement de chaque dossier.
La procédure Atradius Collections après les premières 24 heures
Si nécessaire, un agent de recouvrement vous sera spécialement dédié et travaillera avec vous pour mieux appréhender vos opérations et vos relations avec votre client et favoriser l'accélération du recouvrement. En fonction du dossier, les étapes suivantes sont définies.
Atradius Collections vous tient au courant activement pendant toute la durée de la procédure et vous conseille au fur et à mesure sur ce que les clients peuvent faire. Ainsi, nous pouvons résoudre la plupart des dossiers rapidement et à l'amiable.
La majorité des dossiers de recouvrement se règlent à l'amiable, mais malheureusement ce n'est pas toujours le cas. L'action en justice est parfois la seule solution et dans ce cas nous vous guidons tout au long de la procédure judiciaire.
Souhaitez-vous…