Dla nowych Klientów: Jak działa Atradius Collections?

 

Jeżeli nie są Państwo jeszcze Klientem naszej firmy, proces windykacji można rozpocząć, wnioskując o przesłanie oferty. Takie zapytanie można złożyć poprzez formularz internetowy lub telefonicznie (022 395 47 00).

 

Po wybraniu Atradius Collections na Państwa firmę windykacyjną otrzymają Państwo potwierdzenie i następujące informacje:

•  Numer Klienta (lub numery, jeżeli posiadają Państwo więcej niż jedną lokalizację)
• Dane kontaktowe Państwa osoby kontaktowej w Atradius Collections
• Informacje do logowania w Collect@Net, naszym internetowym systemie windykacyjnym

Jako Klient naszej firmy otrzymacie Państwo informacje niezbędne do logowania w naszym internetowym systemie Collect@Net. Mogą tutaj Państwo składać nowe zlecenia windykacyjne, monitorować trwające sprawy i przekazywać informacje. Zyskują Państwo nie tylko jedną osobę kontaktową dla wszystkich Państwa pytań, ale także możliwość monitorowania Państwa spraw windykacyjnych online całodobowo.

 

Wewnętrzne procedury Atradius Collections, gwarantujące najwyższy poziom usług

 

Procedura Atradius Collections w przeciągu pierwszych 24 godzin:

Bezzwłocznie po wprowadzeniu nowej sprawy na dłużnika do naszego systemu internetowego windykator zaczyna pracę nad sprawą w ramach procesu obsługi „Excellent Case”. Faza windykacji polubownej rozpoczynana jest z chwilą bezpośredniego kontaktu telefonicznego windykatora z dłużnikiem, pocztą elektroniczną, faksem lub listownie. Kontakt ma miejsce w przeciągu pierwszych 24 godzin.

Naszym celem jest odzyskanie Państwa należności możliwie szybko i skutecznie. Każdorazowo mają Państwo do dyspozycji jedną osobę kontaktową w Atradius Collections, od której uzyskają Państwo odpowiedzi na wszelkie pytania oraz informacje o postępach każdej sprawy.

 

Procedura Atradius Collections po upływie pierwszych 24 godzin:

Jeżeli jest to konieczne, zostanie Państwu wyznaczony dedykowany windykator, który będzie z Państwem współpracował w celu uzyskania lepszego wglądu w specyfikę Państwa działalności i relacje z Państwa Klientami, co służy przyspieszeniu procesu windykacji. Kolejne kroki ustalane są w zależności od sprawy.

Atradius Collections aktywnie przekazuje Państwu najbardziej aktualne informacje w całym procesie windykacyjnym i rekomenduje możliwe rozwiązania. W ten sposób znaczna ilość spraw udaje się rozstrzygnąć szybko i polubownie.

Większość spraw windykacyjnych rozstrzyganych jest polubownie, choć w niektórych przypadkach podjęcie kroków prawnych to jedyna możliwość i w tych sytuacjach nasza firma poprowadzi Państwa poprzez przygotowanie postępowania prawnego.